Mediatorowi nie wolno narzucać stronom własnych rozwiązań nawet wtedy, gdy jest przekonany, że są one najkorzystniejsze dla stron. Mediator nie jest doradcą stron, ale pomaga stronom samodzielnie wypracować rozwiązanie. Całkowita odpowiedzialność za rozwiązanie konfliktu i kształt porozumienia leży po stronie uczestników mediacji.