prywatne spotkania z neutralnym mediatorem,
atmosfera konstruktywnych rozmów prowadzonych w duchu pokojowym,
bezpośrednie negocjacje, wspomagane przez mediatora,
przejęcie odpowiedzialności stron za własny konflikt,
wolność stron w podejmowaniu decyzji o własnych sprawach,
wg. Alicji Kraty
Konflikty to nasza codzienność. Powstają, kiedy chcemy postawić na swoim. Paradoksalnie służą rozwojowi, często ich wynikiem są lepsze rozwiązania, bezpieczeństwo i spokój.